Yürürlük Tarihi: [Güncel tarih]
www.fatihkucuk.com üzerinden satın alınan hizmetlerin iade ve geri ödeme koşulları aşağıda belirtilmiştir. Bu politika, dijital hizmet doğası gereği, fiziksel ürün iadelerinden farklılık göstermektedir.
1. HİZMETİN MAHİYETİ
Sunulan hizmetler; dijital pazarlama, e-ticaret sitesi kurulumu ve yönetimi gibi kişiye özel ve dijital ortamda sunulan hizmetlerdir. Hizmet ifasına sipariş onayı ile başlanır.
2. CAYMA HAKKI İSTİSNASI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesine göre, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital hizmetlerde,
Kişiye özel olarak hazırlanan ve elektronik ortamda teslim edilen içeriklerde,
Dijital hizmetlerde, işlemler başladıktan sonra memnuniyetsizlik gerekçesiyle geri ödeme talep edilemez.
Alıcı, sipariş öncesinde bu durumu okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar.
3. HİZMET SÜRECİ
Siparişin ardından:
- Alıcıya, hizmetin başlatılması için gerekli bilgi ve içerik talepleri iletilir.
- Hizmete, bu bilgiler sağlandıktan sonra başlanır.
- Alıcıdan bilgi gelmemesi durumunda hizmet süreci askıya alınır ancak iptal edilmez.
- Bekleme süresi için herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
4. TESLİMAT VE REVİZE HAKKI
Teslimat dijital ortamda yapılır.
Alıcıya, teslimat sonrasında en fazla 1 adet revizyon hakkı tanınır (aksi belirtilmedikçe).
Revizyon talepleri teslimat tarihinden itibaren 5 gün içinde yapılmalıdır.
5. GERİ ÖDEME ŞARTLARI
Aşağıdaki durumlar haricinde geri ödeme yapılmaz:
Hizmete hiç başlanmamışsa ve alıcı iptal talebinde bulunursa, işlem masrafları düşülerek iade yapılabilir.
Hizmetin bir kısmı tamamlandıysa, içeriğe göre kısmi iade yapılması tamamen Satıcı’nın takdirindedir.
6. İADE SÜRECİ VE ÖDEME ALTYAPISI
Geri ödemeler, PayTR ödeme sistemi aracılığıyla gerçekleştirilir.
Geri ödeme onaylandıktan sonra, 5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Kredi kartı iadeleri, bankaların işlem süresine göre birkaç gün gecikebilir.
7. FATURALANDIRMA
Tüm hizmetler, tamamlandıktan sonra e-fatura olarak kesilir ve alıcıya e-posta yoluyla iletilir.
Fatura, alınan hizmetin açıklamasını ve toplam bedeli içerir.
8. İLETİŞİM
Her türlü iade ve revizyon talebiniz için:
📧 E-posta: [bilgi@fatihkucuk.com] 📞 Telefon: [+905525365763] 🌐 Web Sitesi: www.fatihkucuk.com